ING mi-au mai demonstrat încă o dată că merită să le folosesc serviciile

INGAcum nu foarte mult timp mi-am activat serviciul Homebank de la ING, moment în care am fost avertizat că de atunci în colo îmi vor fi extraşi 3 lei din cont în fiecare lună. A fost un preţ pe care eu l-am considerat ok pentru a nu mai fi nevoit să merg până la vreun bancomat pentru a vedea situaţia contului meu.

Jucându-mă prin Panelul Homebank, am văzut că-mi pot activa un aşa-zis serviciu prin SMS, care-mi trimitea câte-un mesaj de fiecare dată când intrau bani în contul meu, sau când ieşeau. N-aveam nevoie de el, dar am zis că dacă tot e acolo, îl pot activa măcar ca să văd cum merge.

Am omis faptul că pentru serviciul ăsta mi se mai extrăgeau din cont încă 4 lei, iar când mi-am dat seama, văzănd că plătesc banii ăia degeaba (pentru că homebank-ul mă lasă să-mi verific situaţia contului când voiam eu, iar momentan SMS-urile nu-mi aduc niciun beneficiu), l-am dezactivat.

Luna asta am observat că mi-au mai fost extraşi 4 lei din cont, deşi dezactivasem serviciul acum vreo lună şi ceva şi, aşa cum ar fi făcut orice om care a sesizat o neregulă, dar care nu se grăbeşte prea tare în rezolvarea ei, am hotărât să le trimit un mail.

Le-am scris pe un ton normal (spre vesel, aş putea spune), în care le-am spus că am dezactivat serviciul SMS, dar încă mi se extrag acei bani din cont şi am întrebat dacă nu cumva am făcut eu vreo greşeală în momentul în care am dezactivat serviciul.

12 ore mai târziu, am primit un răspuns politicos, în care mi se spunea că a fost o eroare în sistem şi că cei 4 lei mi-au fost returnaţi. Tototdată, mail-ul s-a încheiat cu: „Domnule Florea, sper sincer ca aceasta situatie nu va afecta colaborarea noastra viitoare si daca aveti nevoie de orice alte informatii, nu ezitati sa ne contactati.”.

Cum să nu-ţi placă de modul în care manevrează ei problemele?

    1. Chaika luni, 8 octombrie 2012, 23:50
      • mihaidima luni, 8 octombrie 2012, 23:59
        • Cristian Florea marți, 9 octombrie 2012, 12:07
      • Cristian Florea marți, 9 octombrie 2012, 12:05
    2. Cristi Mîrț marți, 9 octombrie 2012, 9:42
      • Cristian Florea marți, 9 octombrie 2012, 12:07
    3. Sergiu Nicola marți, 9 octombrie 2012, 10:36
      • Cristian Florea marți, 9 octombrie 2012, 12:08
        • Sergiu Nicola marți, 9 octombrie 2012, 13:35
    4. Cristi marți, 9 octombrie 2012, 18:24
      • Cristian Florea miercuri, 10 octombrie 2012, 8:49
    5. Omega Peter marți, 9 octombrie 2012, 19:31
      • Cristian Florea miercuri, 10 octombrie 2012, 8:51
    6. Dan marți, 9 octombrie 2012, 20:46
      • Cristian Florea miercuri, 10 octombrie 2012, 8:55
    7. travelgossips miercuri, 10 octombrie 2012, 18:02
      • Cristian Florea miercuri, 10 octombrie 2012, 18:24
    8. D-Petre vineri, 12 octombrie 2012, 14:56
      • Cristian Florea vineri, 12 octombrie 2012, 15:30

    Adaugă un comentariu