Comenzi AliExpress – ce trebuie să știi dacă n-ai mai comandat niciodată

Primele comenzi pe care le-am dat vreodată pe AliExpress se întâmplau în decembrie 2018. Abia descoperisem site-ul și eram fascinat de cât de multe produse la prețuri foarte mici poate să aibă.

Bineînțeles, la prețurile alea, nu mă așteptam să primesc cine știe ce calitate, dar cred că dacă alegi produsele cu grijă reușești să găsești un raport bun calitate / preț.

Pentru cei care nu știu despre ce e vorba, AliExpress este un magazin online cu produse care sunt, în general, din China. Au mai mulți parteneri care își pun produsele acolo și de-aia, dacă accesezi site-ul, o să vezi că poți alege dintre niște sute de mii de produse, iar unele dintre ele chiar se repetă, pentru că le vând parteneri diferiți.

Eu întotdeauna am comandat de pe AliExpress lucruri care să nu coste foarte mult și de care să mă pot lipsi în cazul în care nu ajung cum trebuie, dar am avut mereu supriza de a primi exact ce-am comandat, de o calitate chiar ok.

Cum comanzi de pe AliExpress

Partea asta e cea mai simplă: trebuie să intri pe site sau să descarci aplicația AliExpress pe smartphone, alegi produsele pe care vrei să le comanzi, apoi vei fi nevoit să-ți faci un cont pentru a le da informațiile de livrare și de plată.

Cum plătești pe AliExpress

Plata produselor de pe AliExpress se face cu cardul sau prin PayPal. Eu am plătit de fiecare dată cu cardul și nu am avut niciun fel de problemă.

Produsele se vor plăti înainte de a fi livrate și, de cele mai multe ori, costul este afișat în dolari, iar conversia dolar-leu se va face de către banca la care ai card în momentul în care faci plata.

Cât costă tansportul pe AliExpress

În general, transportul produselor este afișat înainte de a finaliza comanda. El diferă în funcție de produs și de furnizorul acelui produs și, de cele mai multe ori, ai de ales între două variante de transport: fie prin Poșta Română, fie prin DHL.

Eu am comandat de fiecare dată prin Poșta Română pentru că niciodată nu mi-am cumpărat de acolo produse pe care să le vreau rapid. Ca idee, mi-am cumpărat la un moment dat două plase pentru portbagaj. Ele costau împreună 4.72$, iar transportul a fost de 5.78 $. Deși a fost transportul mai scump decât produsele, mi-a convenit să dau doar 10 $ pentru două plase.

Mi-am mai cumpărat un adaptor USB-C cu 9.99$, iar transportul a fost gratuit. Așa cum spuneam, prețul transportului depinde de ceea ce cumperi și de la cine. 😁

Cât durează să-ți ajungă un produs cumpărat de pe AliExpress

Aici intrevine treaba de care se plâng cei mai mulți: de obicei produsul pleacă de la furnizor în ziua comenzii sau a doua zi, dar până în România îi ia vreo 3 – 4 săptămâni ca să ajungă, iar de la Vama din România până la Oficiul Poștal de care aparții mai durează între 1 și 4 săptămâni ca să ajungă. În general, ar trebui să primești produsul după 2 luni de la achiziție.

Dar mi s-a întâmplat să primesc un produs și la 3 luni de când a fost achizițoinat pentru că, cred eu, l-au pierdut pe la Vamă și a durat mai mult până l-au găsit. Oricum, să nu te aștepți să primești un produs prea rapid, decât dacă găsești furnizori din Europa (și nu din China), caz în care ar trebui să ajungă mai rapid. N-am cumpărat nimic de la furnizori din Europa, deci n-aș ști să-ți spun exact în cât timp ar putea ajunge produsele.

Plătești taxe suplimentare pentru produsele cumpărate de pe AliExpress?

Până în acest moment eu n-am plătit niciun fel de taxă suplimentară la livrarea produselor de pe AliExpress, dar asta și pentru că de fiecare dată am avut comenzi destul de mici.

Din ce-am citit pe site-ul ANAF, plătești taxe vamale dacă bunurile comandate depășesc suma de 150 €. Cu toate astea, recomandarea mea e să nu cumperi de pe AliExpress lucruri atât de scumpe, pentru că e mare probabilitatea să le găsești și în România (sau într-o țară din Uniunea Europeană) la prețuri asemănătoare, caz în care nu mai plătești acele taxe și ți-e și mai simplu când vine vorba de garanție.

Totodată, mi-a zis Alexandru Dobre, unul dintre cititorii acestui blog, că se plătește TVA la comenzile mai mari de 20 €. A trecut el prin experiența asta și a întrebat la Vamă care e limita minimă pentru TVA. Pe lângă TVA, Alex mi-a spus că mai e o taxă fixă de 8 lei pe care o plătești la Poștă pentru produsele care sunt verificate la Vamă. Practic, cred că e vorba despre toate produsele pentru care vei plăti TVA.

Ce pot eu spune e că am avut o comandă de 25 € pentru care nu am plătit TVA, dar probabil a fost o scăpare, nu o regulă.

Ce faci dacă produsul comandat nu ajunge sau ajunge altceva față de ce ai comandat

Din punctul ăsta de vedere, AliExpress se mișcă foarte bine, pentru că ai 60 de zile la dispoziție să pornești o dispută și să le spui fie că nu ți-a ajuns produsul, fie că nu a ajuns ce trebuie. Dar disputele ajung direct la AliExpress, lucru care nu e tocmai ok pentru selleri, pentru că am impresia că vor fi trași la răspundere pentru acest lucru.

Din acest motiv, o să vezi că sellerii te încurajează mereu să iei legătura cu ei printr-un mesaj înainte de a porni o dispută. De cele mai multe ori, problema se rezolvă discutând direct cu sellerul, pentru că preferă să mai trimită produsul o dată în loc să ajungă informația direct la AliExpress. Probabil îi penalizează pentru dispute sau probleme, dar nu sunt sigur de asta.

Mie mi s-a întâmplat să comand un mini-trepied pentru smartphone, au trecut 3 luni de zile fără să ajungă, așa că i-am dat un mesaj furnizorului, i-am zis de problemă, iar el a trimis rapid încă un produs la fel, fără costuri suplimentare și fără verificări în plus. Până la urmă am primit ambele produse, la vreo 3 sptămâni distanță între ele.

Deci recomandarea mea e să iei legătura cu furnizorul, să vezi dacă puteți rezolva amiabil, iar dacă nu, pornești o dispută și explici ce s-a întâmplat (cu fotografii, video sau ce crezi tu că ajută ca să fie mai credibil).

Cum urmărești comanda pe care ai făcut-o pe AliExpress

Și aici e destul de simplu, pentru că AliExpress îți oferă o pagină specială pentru acest lucru. După ce ai făcut comanda, vei avea în dreptul ei un buton de „Track Order”. Dacă dai click pe el, îți va arăta statusul livrării, ca în fotografia de mai jos.

Cum urmărești comanda pe care ai făcut-o pe Aliexpress

Gânduri de final

Îți recomand să citești de fiecare dată review-urile produselor pe care vrei să le cumperi de pe AliExpress, ca să fii sigur că nu iei ceva care din start are o calitate îndoielnică. Totodată, îți recomand să cauți review-uri cu fotografii, ca să înțelegi mai bine cum arată produsul în realitate.

De cele mai multe ori, fotografiile care descriu produsul sunt niște randări făcute pe calculator, dar în review-uri poți vedea realitatea, dincolo de imaginile fancy de prezentare.

Mai mult, dacă poți, încearcă să cumperi de la niște branduri care sunt de încredere și care au produse bune. Spre exemplu, în zona de accesorii pentru smartphone-uri și laptopuri, cei de la Ugreen și Baseus sunt super ok când vine vorba de calitatea produselor. Le-am testat, dar o spun și review-urile pe care le au. 😁

Dacă mai ai întrebări legate de comenzile de pe AliExpress, te rog să-mi spui și voi încerca să-ți răspund.

13 Comments

  1. Crintea Valerică 16 ianuarie 2020
    • Cristian Florea 16 ianuarie 2020
  2. Florin 16 ianuarie 2020
    • Cristian Florea 16 ianuarie 2020
  3. CM 17 ianuarie 2020
    • Cristian Florea 17 ianuarie 2020
      • CM 17 ianuarie 2020
  4. Bogdan 17 ianuarie 2020
  5. Georgelis 9 martie 2020
    • Cristian Florea 9 martie 2020
  6. Sorin Marian Zimbran 6 aprilie 2020
    • Cristian Florea 6 aprilie 2020

Leave a Reply